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(Senior) Solutions Consultant (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
CrossEngage is a Customer Data & Engagement Platform combining customer data with powerful segmentation and cross-channel campaign management capabilities. Its flexible data structure allows clients to integrate all data sources and existing tools without replacing their marketing stack. Synchronising user data creates an actionable, real-time 360° view. This single user view enables content personalization and journey optimisation across all touchpoints. These insights, as well as the user segment’s builder, empowers marketers to create real-time automation based on user behaviour, orchestrating marketing activities across all channels. CrossEngage holds the ePrivacy seal and exceeds the standards of the German data protection law. Since its launch in 2015, CrossEngage won clients such as Deutsche Bahn Vertrieb GmbH and HelloFresh among many others.
Role

In deiner Rolle als (Senior) Solutions Consultant (m/w) bist du ein zuverlässiger Berater für unsere potenziellen und bestehenden Kunden, ein Repräsentant unseres Produktteams und ein Partner unseres Support- und Vertriebsteams. Das Ergebnis deiner Arbeit ist die Gewinnung von Neukunden sowie eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung.

 

  • Du analysierst und interpretierst das CRM-Setup potenzieller und bestehender Kunden, um innovative Lösungen für ihre Bedürfnisse zu finden.

  • Du legst die technische Architektur für Interessenten zur Integration ihrer Daten mit CrossEngage (z.B. über RESTful APIs und andere Technologien) fest und berätst die Kunden bei der Implementierung.

  • Du erstellst Integrationspläne und definierst Ziele in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und den Vertriebsteams und übernimmst anschließend das Projektmanagement für die Integration.

  • Du bist enger Partner des Vertriebsteams während des Vertriebsprozesses. 

  • Du schulst und berätst Kunden in der Nutzung der CrossEngage-Plattform, während das Vertriebsteam die kommerziellen Aspekte der Kundenbeziehung verantwortet.

  • Du bist technischer Ansprechpartner und Vertreter der Kundenbedürfnisse und arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen.

Required skills
  • Du besitzt die Neugier, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen.

  • Du hast Erfahrungen im marketingorientierten CRM und hast bereits mit gängigen Systemen in dem Bereich gearbeitet (z.B. Email Service Provider, Mobile Push Notification Provider, etc.).

  • Du kannst über den Tellerrand hinausblicken und innovative Lösungen entwickeln.

  • Du besitzt einen Hochschulabschluss in einem technischen oder vergleichbare Erfahrung/Ausbildung.

  • Du hast Vorkenntnisse im Bereich Customer-Solutions-Management oder ähnlichen Verwendungen.

  • Der Umgang mit Unternehmen jeder Größe ist dir vertraut.

  • Du bist gewissenhaft, zielorientiert und analytisch sowie ein starker Teamplayer. 

  • Du hast von Gantt, Kanban, SCRUM und anderen Projektmanagement-Methoden gehört.

  • Du hast Freude an einer Beratertätigkeit und Reisebereitschaft.

  • Du besitzt bereits Grundkenntnisse in den üblichen Web-Technologien (HTML, CSS, etc.).

  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Your benefits

  • Erlebe ein Startup in der spannendsten Wachstumsphase mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für deine Ideen.

  • Werde Teil unseres internationalen Teams.

  • Persönliches Trainings Budget.

  • Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.

  • Nehme an spannenden Team-Events teil.

  • Geniesse unser schönes Büro mitten in Berlin.

  • Komm in den Genuss von täglich frischem Obst, Müsli, freien Getränken und Team Lunchs sowie Film- und Spieleabenden.

  • Dein Hund ist hier definitiv willkommen (nur für alle Fälle).

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an CrossEngage. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an .

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.