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Werkstudent Customer Experience / Technical Support (m/w/d)

Praktikum/Werkstudent, Teilzeit · Berlin

Über uns
CrossEngage is a Customer Data & Engagement Platform combining customer data with powerful segmentation and cross-channel campaign management capabilities. Its flexible data structure allows clients to integrate all data sources and existing tools without replacing their marketing stack. Synchronising user data creates an actionable, real-time 360° view. This single user view enables content personalization and journey optimization across all touchpoints. These insights as well as the user segment’s builder, empower marketers to create real-time automation based on user behavior, orchestrating marketing activities across all channels. CrossEngage holds the ePrivacy seal and exceeds the standards of the German data protection law. Since its launch in 2015, CrossEngage won clients such as Deutsche Bahn Vertrieb and HelloFresh among many others.
Role
Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Experience Team, unterstützt Du unsere Kunden bei der erfolgreichen Implementierung, Integration und Nutzung unseres Produkts. Du erhältst sowohl tiefen Einblick in Markt und Kunden, als auch in die Vertriebs- und Produktentwicklungsprozesse. Darüber hinaus arbeitest Du mit top-moderner Software, aufgebaut auf einer state-of-the-art IT-Struktur. Aus dem Customer Experience Team stehen Dir alle Wege offen, Dich sowohl tief in technische, als auch mehr business- oder consulting-orientierte Richtungen zu entwickeln.

  • Du begleitest Implementierungsprojekte beim Kunden.

  • Du begleitest die erfolgreiche Umsetzung und fortwährende Verbesserung von Best Practices.

  • Du nimmst aktiv Einfluss am Integrationsprozess unserer Produkte.

  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform, insbesondere bei der Umsetzung von Kampagnen und der Lösung von technischen Herausforderungen.

  • Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement- und Engineering-Team zusammen.


Required skills

  • Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder ein ähnliches Fach.

  • Du verfügst über das nötige technische Grundverständnis, auch komplexere Prozesse im Zusammenspiel verschiedener IT-Systeme zu erfassen. 

  • Professionelle Kommunikation zwischen Kunden und Entwicklern gehört zu Deinen Stärken. 

  • Du interessierst dich für Marketing-Technologien (DMPs, AdServer, etc.) und Marketing-Kanäle (Email, Facebook, Push-Messaging, etc.).

  • Du interessierst dich für top-moderne IT-Systeme (Elasticsearch, Cassandra, Hadoop, etc.)

  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.

Your benefits
  • Erlebe ein Startup in der spannendsten Wachstumsphase mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für deine Ideen.
  • Arbeite in einem Berliner Start-Up mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen 
  • Ein großes, modernes und helles Office in bester Lage mit so viel Kaffee, Wasser, Coke, Mate & Snacks wie du willst
  • Werde Teil unseres internationalen Teams.
  • Nehme an spannenden Team-Events teil.
  • Dein Hund ist hier definitiv willkommen (nur für alle Fälle)

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an CrossEngage. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an .

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.